Сначала — учёт обращений
Проверьте форму, телефон и цели в Метрике. Если обращения не учитываются, отчёт по рекламе может показывать неполную картину.
Затем — запросы и объявления
Посмотрите, что искали посетители и что увидели в рекламе. Человек, который хочет купить услугу, и человек, который ищет инструкцию, приходят с разными задачами.
Проверьте страницу
Предложение должно продолжать мысль объявления. Убедитесь, что с телефона понятно, что вы продаёте, где работаете и как обратиться.
Отделите заявку от продажи
Если обращения есть, но продаж мало, нужна обратная связь по качеству заявок и обработке. Причина может находиться на разных этапах.
Меняйте последовательно
Фиксируйте изменения и проверяйте результат. Если нужен разбор со стороны, обсудим вашу рекламу.